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Sous quel délai le syndic répond-il ?
À retenir
Dans la journée, dans la majorité des cas, pour un premier retour.
Comprendre et agir
Une urgence (fuite, sinistre ou sécurité) déclenche immédiatement une intervention.
Pour une demande courante, nous nous efforçons d’apporter une réponse et d’indiquer la prochaine étape dans la journée.
Un dossier complexe peut dépendre d’un prestataire, d’un assureur ou d’une expertise. Une recherche de fuite dont l’origine est difficile à déterminer prend davantage de temps : nous vous tenons informé de son avancement.
Le conseil syndical dispose d’une ligne téléphonique dédiée pour accélérer les échanges.
Références et sources
Références : loi du 10 juillet 1965, article 18 ; décret du 26 mars 2015 relatif au contrat type.
Pour aller plus loin
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